Sobre Felipe Ricoy
Mineiro natural de Belo Horizonte, Felipe Ricoy é formado em direito pela Faculdade Milton Campos, tendo atuado durante toda sua trajetória profissional no mercado imobiliário.
Iniciou sua carreira como apontador de imóveis, auxiliando a aumentar o portifólio de imóveis da imobiliária Casa Mineira, uma das maiores e mais consolidadas de Minas Gerais.
Por lá ficou mais de 10 anos, alcançando o cargo de sócio-diretor na área comercial. Desenvolveu pessoas como gerente de vendas e esteve a frente de grandes times como diretor. Durante a passagem pela imobiliária acumulou diversos prêmios e reconhecimentos como destaque de vendas regionais.
Trabalhou junto à operação de M&A da imobiliária com o grupo QuintoAndar, adquirida em 2021 como marca regional. A partir de então assumiu o cargo de Diretor Comercial e foi responsável por escalar a operação de vendas de imóveis usados. À época foi a liderança responsável por bater o recorde de vendas com mais de 1,5 mil transações por mês.
Na MySide assume a posição de liderança como Chief Operating Officer, a frente da operação de atendimento ao cliente, desde ao time de pré-atendimento, passando pelas equipes de Personal Shoppers até as ações pós-venda.
Experiência e Expertise
Durante os anos de atuação na Casa Mineira, desenvolveu habilidades voltadas ao melhoramento do atendimento individualizado e técnicas para potencializar o sucesso do cliente, ambas aplicadas ao desenvolvimento de equipes.
No QuintoAndar somou a expertise do uso da tecnologia na esteira de vendas de imóveis, com objetivo de escalar resultados em todo país. Uso de infraestrutura tecnológica foi peça-chave para replicar os processos de vendas na plataforma.
Na MySide atua com foco em desenvolver Personal Shoppers e atendentes que entendam as necessidades de cada cliente na individualidade dos casos, utilizando a tecnologia de inteligência artificial para potencializar os resultados. Ricoy atua todos os dias para transformar cada PS em melhor amigo do cliente.
